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INFORMATION QUESTIONS

Questions fréquentes

Où puis-je consulter mon numéro de suivi ?

Vous recevez toujours un mail automatique dès que votre commande est expédiée. Il peut arriver qu’il se retrouve dans vos courriers indésirables par erreur.
Si vous avez choisi PayPal pour le règlement, vous pouvez également y trouver votre numéro de suivi.

Allez‑vous réapprovisionner les articles indiqués comme « en rupture de stock

Nous effectuons un gros restockage chaque mois. Il peut arriver que certains articles en rupture échappent temporairement au réassort. Si vous constatez qu’un article reste indisponible après plusieurs semaines, n’hésitez pas à nous prévenir : nous nous en occuperons rapidement !

Proposez-vous des cartes en français ?

Nous ne proposons que des cartes en version anglaise.

Un membre de notre équipe nous propose quelques modèles en japonais : le coût des matières premières y est plus faible, ce qui nous permet de proposer des cartes un peu moins chères. Même si ce n’est pas ma pratique préférée, car en jeu, tout le monde ne comprend pas le japonais, cela reste une option pour les collectionneurs. Pour le moment, nous n’avons pas prévu de produire des cartes dans d’autres langues.

Il y a des cartes que j’aimerais avoir et qui ne sont pas présentes ?

Nous essayons de proposer les cartes les plus populaires et jouées dans différents formats.
Si vous avez une liste précise, n’hésitez pas à nous la partager : nous pourrons l’étudier pour de futurs ajouts.
En revanche, nous n’ajoutons pas les cartes à faible valeur : pour celles-ci, nous vous recommandons de consulter Cardmarket, où vous pourrez les négocier à un bon prix.

Faites-vous des illustrations personnalisées ?

Nous n’en réalisons plus actuellement.
Cependant, si vous le souhaitez, nous pouvons vous fournir les coordonnées d’un imprimeur italien qui fait un excellent travail.

Je n’arrive pas à accéder à certaines parties du site.

Notre site est actuellement en reconstruction, certaines zones peuvent donc être temporarily indisponibles.
Si c’est une page que vous consultez habituellement, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire ci-joint : nous vous aiderons rapidement !

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